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Titre
Text copied to clipboard!Directeur(trice) Global(e) des Clients et Partenariats
Description
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Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Global(e) des Clients et Partenariats pour diriger la stratégie de gestion des relations clients et le développement des partenariats à l’échelle internationale. Ce poste clé vise à renforcer la satisfaction client, à maximiser la valeur des partenariats existants et à identifier de nouvelles opportunités de croissance. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera responsable de la définition et de la mise en œuvre de la vision stratégique pour l’ensemble des interactions avec les clients majeurs et les partenaires stratégiques, tout en assurant la cohérence des processus à travers les différentes régions et marchés.
Le(la) Directeur(trice) Global(e) des Clients et Partenariats travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, produit et service client afin d’aligner les objectifs et de garantir une expérience client exceptionnelle. Il/elle devra également piloter des initiatives d’innovation pour anticiper les besoins du marché et renforcer la compétitivité de l’entreprise. La capacité à négocier et à entretenir des relations de haut niveau avec des partenaires internationaux est essentielle, tout comme la compréhension approfondie des enjeux multiculturels et sectoriels.
En plus de superviser la performance des équipes dédiées, le(la) Directeur(trice) devra analyser les tendances du marché, mesurer la satisfaction client, et proposer des plans d’action pour améliorer continuellement les résultats. Il/elle sera également chargé(e) de représenter l’entreprise lors d’événements majeurs et de développer un réseau solide avec les parties prenantes clés. Ce poste requiert une forte orientation résultats, un leadership avéré et une excellente capacité à travailler dans des environnements complexes et en évolution rapide.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Définir et mettre en œuvre la stratégie globale de gestion des clients et des partenariats
- Superviser et animer les équipes internationales dédiées aux clients et partenaires
- Développer et entretenir des relations stratégiques avec les clients majeurs et les partenaires clés
- Analyser les tendances du marché et anticiper les besoins des clients
- Piloter des initiatives d’innovation pour renforcer la compétitivité
- Mesurer et améliorer la satisfaction client à l’échelle mondiale
- Négocier des accords de partenariat et des contrats stratégiques
- Assurer la cohérence des processus et des standards à travers les régions
- Représenter l’entreprise lors d’événements internationaux
- Collaborer avec les équipes internes pour aligner les objectifs et les actions
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme supérieur en commerce, gestion ou domaine connexe
- Expérience significative dans la gestion internationale des clients et des partenariats
- Compétences avérées en négociation et gestion de relations complexes
- Maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères appréciée
- Excellentes capacités de leadership et de gestion d’équipe
- Forte orientation résultats et sens de l’innovation
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et dynamique
- Solides compétences analytiques et stratégiques
- Mobilité internationale requise
- Excellentes aptitudes en communication et présentation
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de clients internationaux ?
- Comment développez-vous des partenariats stratégiques à l’échelle mondiale ?
- Donnez un exemple de négociation réussie avec un partenaire clé.
- Comment mesurez-vous la satisfaction client et quelles actions mettez-vous en place ?
- Comment gérez-vous des équipes multiculturelles et dispersées géographiquement ?
- Quelles sont vos méthodes pour anticiper les besoins du marché ?
- Avez-vous déjà mis en place des processus globaux harmonisés ?
- Comment réagissez-vous face à un environnement en évolution rapide ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
